掌握良好的聊天技巧,是做为一个优秀的足疗技师必备的知识。在不同的领域,有不同的牛人,但他们都有一个共同点:特别会说话。真正的牛,不是话多,而是会说话。正隆沙发作为一个有着16年经验的足浴电动沙发厂家决定分享给大家,认真看完后,相信一定会对大家有所帮助。
1、从口音入手,找老乡的话题
中国人不论走在哪里都会有一种老乡的情结,所以,你要学会听出客人的口音,是否是你的老乡,如果是老乡,那么你们的距离就会拉近,那么下面的沟通就会非常的顺利了。
即使不是老乡,客人是哪里,我们就哪里有亲戚,朋友,或你最喜欢客人家乡的人,最欢跟那里人打交道!
2、给客人十足的面子
如果客人带朋友一起来的话,我们要在他朋友面前给足客人的面子,同时,也不能冷落了他的朋友,如他朋友是他今天请来的重要的客户,就应配合客人给他客户十足的面子,我们的客人,是上帝;客人的客户,在他眼里同样也是上帝!
3、生活的点滴
如果客人带小孩来的话,父母的重心在孩子身上,我们要多赞美、夸奖顾客的孩子,孩子在父母眼中是最好的,夸孩子比夸客人自身要有效的多。多围绕孩子找话题,跟小朋友聊他们最感兴趣的事,把小朋友哄开心了,他的父母就跟着开心了!
再关心一下客人的身体,比如发现客人的肩膀比较酸,你按的时候他反应比较大,那么就要引入到生活中,是不是比较忙,工作太累等等,我们顺着聊一些养生专业的知识,这样找到话题,客人同时也会觉得你专业。