随着现代人养生观念的兴起,足疗店是越开越多,遍布大街小巷,可是赚钱的却越来越少,究竟是什么原因呢?今天正隆沙发就和您一起来分析一下足疗店经营中的问题所在。
1、足疗店弄不清楚自己的核心客户是谁。只知道进门是客,客来客去皆为流水客,培育不了忠诚客户,客户忠诚度极低。没有老顾客哪里会有业绩呢?
2、足疗店不清楚有多少目标客户对哪些足疗项目感兴趣。如果你的足疗项目不对顾客胃口,顾客自然不再上门。
3、因为可以拿到提成,足疗师只对新客户笑脸相迎,对老客户缺乏关心和尊重,怠慢顾客,最后,备受冷落的老客户渐渐远离足疗店。
4、足疗店的经营主要依赖于专业的技术,足疗师技术不过硬,客户多次体验后感觉不明显,甚至产生反效果,影响足疗店声誉。
5、足疗店店面形象不佳,店内卫生状况差,顾客进入店内感到不适,不愿久留。
6、足疗店人才素质参差不齐,很多足疗店老板为了节省培训时间和成本,直接给新人培训几天即上岗,不正规、不专业的足疗师,造成顾客感觉不舒服不专业,带来投诉。
7、足疗店缺乏客户定位,要么不关心顾客的反馈意见,要么盲目听信个别客户的意见,最终失去原有的老顾客。