许多足疗店干不下去基本都是这些原因
(一)把“推拿”、“做新项目”当做唯一的工作
足浴技师每日必须为很多顾客做足浴新项目,长此以往,很多技师就把按摩方法当做了工作中的所有。那麼,这种技术性步骤便是技师工作中的所有吗?
实际上技师的工作中远远不止是做新项目,更关键的是获得顾客的令人满意与信任感。例如推拿,不仅是用自身的技巧为顾客释放压力、推拿按摩,也要从技术专业的视角为她们详细介绍新项目的名字、健康保健的基本常识,对人体的功效等,让顾客享有到店面总体服务项目的定义。
针对足疗店而言,技师立在市场销售的最前线,他们的服务质量立即危害到顾客是不是令人满意、可否变成忠诚顾客。
因此 做为足疗店管理人员,一定要常常提醒技师:为顾客做足浴新项目决不是一件非常简单的走一趟技术性步骤,里边的大学问许多 ,必须持续的学习培训、汇总。
(二)欠缺责任感和团队意识
由于领域特性的原因,技师团队流通性非常大,因而非常容易造成 大伙儿欠缺责任感和团队意识。
最先是责任感差,觉得自身也做不来多久,因此 造成了干一天算一天的心理状态。对工作中敷衍塞责,对顾客爱搭不理,那样的服务项目实际效果显而易见;次之是团队意识差,比如一个门店的技师都是有很多团体,相互之间尔虞我诈,那样难以把足疗店运营好。
三)不喜欢说话
很多人都是有那样的感叹:会讲话的技师太少了。
第一次去足疗店,技师的问侯是:“贵宾,你好!”
第二次去时,问侯還是:“贵宾,你好!”难道说就不可以再加上亲近的问好吗?例如那样说:“王先生,你好!好久不见,您愈来愈精神实质了!”那样的问侯并不是更能让顾客高兴吗?
四)缺乏“观察力劲头”
眼中没“活”,说的是技师欠缺观查与预测分析顾客要求的工作能力。一些技师,在为顾客做新项目的情况下,除开必需的沟通交流,仅仅单纯性的推拿,并且除非是顾客讲出疼来,才会调节幅度;
还一些技师,在正脸碰到顾客的情况下,直愣愣的走以往,一声声招乎也没有,好像沒有看到顾客,那样的服务质量,顾客难以再度光顾了。
五)市场销售观念欠缺
绝大部分的足疗店普遍现象那样的难题——技师的市场销售观念欠缺。在足疗店一些技师觉得,要是顾客选好啦服务,随后自身把新项目搞好就诸事ok了,别的的工作中就与自身不相干了,分毫都没有一点推卡或是是加钟的观念.
那样做无形之中损害了许多足疗店的熟客,对足疗店和技师而言全是损害;也有一些技师,由于入岗没多久,自身对服务许多 还不掌握,想推新项目都不清楚从哪里着手。
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