武汉解除管控，复工的足疗店，冰火两重天

武汉解除管控，复工的足疗店，冰火两重天

4月8日武汉解除管控，各行各业也都陆续复工，复工后的企业都怎么样呢？作为服务于足疗行业20年的我们，来说说复工后的足疗行业是什么情况。总结一句话：“冰火两重天”。

先说一下：“冰”。

  一.冰

在3月20日左右，就陆续有足疗店复工，到今天复工差不多有半个月或者10天，复工的足疗店有一部分营业额大幅下降，造成营业额大幅降低的原因有以下几点。

①、员工返岗人员少，有的甚至达不到50%。

②、老客户少。

③、新增客户更少。

冰冻三尺非一日之寒，出现目前的局面与疫情之前足疗店的管理息息相关，首先是员工管理，其次是客户管理。足疗店对员工没有在出现疫情后，及时培训和联系，造成员工大量流失。对客户没有管理，以前客户都是来店里，现在疫情下大家无法见面，店里没有客户的联系方式，无法联系客户。

   二.火

有一些店，我们也亲自去体验过，在原来的营业额的基础上竟然上升30%左右，还有的上升50%左右，这是什么原因呢？

①、全员返岗，或者返岗达90%。

②、老顾客都回来了。

③、老顾客带来了新顾客。

“师夷长技以制夷。”这句话我改一下；“师彼之长以助己”。学习别人好的方法，以此来让我们努力成长。

我们通过调研和数据，把生意很火的足疗店的做法介绍给大家：

①、企业一定要有担当，在疫情期间，企业老板和管理人员需要先做好员工的工作。在突然遇到这种疫情，很多人从最初的无知，到恐惧迷茫，需要企业积极引导和安抚。这些做的好的企业，从正月初八就开始远程培训员工，解决员工的顾虑、困难，从思想上帮助大家，让员工安心，心理的问题解决了，人的问题就解决了。

②、做完了员工的工作，肯定要做顾客的工作。在疫情下，只能做老顾客的工作，动员所有的员工大家一起行动起来，联系自己的老顾客或者通过社交媒体给老顾客一些暖心问候，增加联结。这一点特别麻烦的是，我们传统的正规足疗店，技师上钟时不能拿手机，不可以私自加客人微信或者电话，只有管理人员和经理才会有顾客的微信。

建议：第一足疗店要么有自己的公众号，或者专门拿两到三个手机加客人的微信，建立客户的联系，也方便做活动，同时避免管理层离职，出现断崖。第二选用企业微信号，企业微信号，不但能让企业和顾客紧密联系，同时让顾客能够联系到自己熟悉的技师，而且企业可以随时掌握顾客情况。

③、正确高效的引流项目。疫情下健康提到最重要的位置，也就是我们常说的“顾客痛点”。解决顾客的痛点除了让他们了解店里的安全性、防疫措施得当，更要给他们提供超值的服务。

比如有一家店因为了解艾草对肺部有清(肺)、润（肺）的功效，就制造让顾客可以带回家的艾草包，作为送老顾客的礼物，增进联结，同时可以售卖，增加店内营业额。

通过一些优惠的项目，让老顾客帮助带新顾客，其实只要老顾客来了，新顾客也会多，俗话说“谁还没有三、五个朋友啊”。总之以上几点是我们的一点体验，希望能够帮到我们的客户，也祝愿在蒸蒸日上的足疗行业里，有大家的身影。

正隆沙发也定当竭力服务大家。

疫情下正隆沙发新增以下服务;

①、免费为足疗店设计房间效果图；

②、免费为足疗店设计平面布局图；

③、巡检各地足疗店，检修店内足疗沙发。